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QUEJAS DE NUESTROS LECTORES

Aqui vamos a publicar su queja contra companias, comercios, organizaciones, intentos de fraude especialmente hechos por telefono, para guia de nuestros lectores.
Envien su queja, por correo electronico, (en la pagina del frente) con su nombre completo, el cual se mantendra anonimo, se publicara su queja (si es valida) solamente con sus iniciales.


De nuestro Director:
Esta en marcha un scam o engaño por telefono, que puede costarle a la persona sus fondos bancarios. Este engaño esta dirigido especialmente a las personas mayores, y consiste en: El ofrecimiento de una tarjeta de credito por telefono, a un muy bajo interes, y el que la ofrece, empieza a hacer preguntas con la excusa de que asi se acelera la tramitacion, como ser: cuanto gana la persona al año, y si tiene cuenta bancaria..
Para darle mas credibilidad al ofrecimiento, esa persona dice que el o la supervisora va a llamar mas tarde, para cerrar la operacion. La persona que llama a posterior, comienza a hacer preguntas como: Cual es su Banco? (Nuestro Director siguio la farsa dando un nombre cualquiera) y cuando esta persona, pidio EL NUMERO DE CUENTA, con la excusa de asi ver que clase de credito darnos, el Director pidio el nombre de la persona y su numero de telefono, para regresar la llamada, y alli se termino la comunicacion. Sugerimos a todos nuestros lectores, que cuando reciben una oferta por telefono, pidan que les manden esa oferta por carta, no importa de quien sea, (inclusive de su comp. telefonica, hay quienes se hacen pasar por agentes de su comp. para pasarlos a otras) y digan que Uds. "no hacen negocios por telefono".


S.M. se queja de la compania"M.C.I. de servicios de larga distancia por telefono", por su falta de Servicio al Cliente (Customer Service).
Ocurrio asi: su esposa trato de comunicarse con sus familiares en Argentina, pero debido a que cambiaron los numeros de telefono alla, le fue imposible, entonces recurrio a la telefonista de M.C.I. por ayuda, la cual tuvo a su esposa como por 20 minutos en la linea, (M.C.I. desconocia los cambios, cuando se supone que tienen que estar informados) al final sin comunicar a ella con el numero solicitado. Al siguiente dia, paso lo mismo, M.C.I. ignoraba los cambios, con el mismo resultado, sin poder comunicarse.
Cuando llego la cuenta del telefono, una gran sorpresa! Un cargo por $ 134.00 dls por llamadas asistidas por operadora, a un precio de $ 2.90 el minuto! y sin ningun resultado , ya que no se efectuo comunicacion con el numero solicitado.
S.M. contacto al Customer Service, esta vez en el estado de Colorado, con la siguiente recomendacion de la operadora de M.C.I.: tiene que quejarse al Research Center en Iowa City, por carta o fax, es decir que el Customer Service de Colorado, se lavo las manos, sin tomar ninguna decision. Entonces S.M. mando una carta con copia de la cuenta, explicando lo ocurrido, pero pasaron los meses, sin contestacion del susodicho centro..
Posteriores llamadas al Servicio al Cliente, terminaron una en el estado de Giorgia, otro en Iowa, al final otra vez en Colorado, S.M. pidio hablar con un supervisor de nombre Dug Zears, quien prometio contactar al Research Center?? para que llamen a S.M. quien amenazo con pasar su servicio a otra compania, pese a que este cliente gasta mas de 150 $ dls al mes, no pudo comunicarse con ninguna persona de ese centro tan secreto que dicen que es "un centro de investigacion" pero que no se sabe que investigan! Resultado: S.M. paso su servicio de larga distancia, a una compania que realmente da Servicio al Cliente y sin tener que recorrer varios estados! Si Ud. tuvo problemas con M.C.I. queremos escuchar sus quejas.

10/30
SIGUEN LOS PROBLEMAS DE S.M.
S.M. recibio una cuenta de M.C.I por servicios a la linea de negocios, por el mes de Septiembre, pese a que los servicios de M.C.I fueron discontinuados en Agosto. Una llamada al pseudo Servicio al Cliente, causo otro disgusto a S.M, segun el operador que atendio, dijo que efectivamente, no correspondia por que el servicio fue discontinuado, pero un glitch en la computadora seguia mandando esos cargos. Segun el operador de M.C.I. S.M tenia que mandar copia del cargo, y una carta al Research Center (otra vez!) explicando lo que ocurria. Asi que el cliente tiene que corregir los problemas de las computadoras de M.C.I.? S.M. esta vez amenazo con protestar al F.C.C ente reguladora de las companias telefonicas, y poner un abogado, si no corregian el problema ellos mismos..hasta cuando M.C.I.?


De nuestro Director:
Atencion a nuestros lectores, el uso y abuso de las companias que ofrecen substancial ahorro con las llamadas telefonicas marcando el numero 10-10 ..y no explican en sus comerciales los pro y contra de ese servicio, (en general, sale mas caro ) y por la gran cantidad de quejas de los usuarios obligó a la F.C.C. que es la organización federal que rige los servicios de comunicaciones, a tomar medidas contra las companias que ofrecen sus servicios por la T.V. a que informen al usuario en forma completa, lo que REALMENTE LES VA A COSTAR esa llamada, e impuso una multa de $ 100,000 dls a la compania MCI, por engañar al publico! Es lamentable ver a conocidas figuras del ambiente artistico, aparecer en esos comerciales, ya que son partícipes del engaño.


Otra queja contra M.C.I.:
El señor G.E. nos escribe que lo llamaron de M.C.I para que se pasara al servicio de ellos (una aclaracion, los que llaman para reclutar clientes, pertenecen a companias contradas para ese fin, y los agentes trabajan a comision, asi que si mienten en las promesas, nadie se entera!) con la promesa de tarifas mas bajas. El señor G. hizo unas cuatro llamadas a Centro America, y cuando le llego la boleta de pago, casi se cae de espaldas! Le habian cobrado entre 3 y 4 $ dls el minuto, cuando el estaba pagando 0.47 ctvs con otra compania! Mando a pagar la mitad y se dedico a contactar a M.C.I. por carta y envio copia de las boletas anteriores, en las cuales estaban sus llamadas a los mismos numeros telefonicos, a 0.47 ctvs el minuto. No recibio contestacion a sus quejas y desde M.C.I. lo estan amenazando a diario, que si no paga el resto lo van a mandar a coleccion.
Esto nos hace pensar: estos señores de M.C.I. no temen perder cientos de clientes, por la forma en que actuan?

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